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黃大仙酒樓$698套餐埋單收過千蚊？港人怒斥餐廳刻意落貴單！店員用1理由怪責食客...
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黃大仙酒樓$698套餐埋單收過千蚊？港人怒斥餐廳刻意落貴單！店員用1理由怪責食客...

黃大仙酒樓$698套餐埋單收過千蚊？港人怒斥餐廳刻意落貴單！店員用1理由怪責食客...

文: 溫藹紅
2023.09.20
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酒樓食肆出錯餐責任屬誰？近日有網民發文投訴，指於黃大仙一間酒樓用膳，落單叫一份$698晚市套餐，豈料結帳時店方卻要求收過千元，令其大感震驚，怒斥酒樓店員刻意「落貴單」，不過店員反而就如此怪責食客，引來大批網民熱議！

日前有網民於Facebook群組發文，分享與親戚前往黃大仙豪苑中心一間酒樓吃晚餐時疑遭店家「劏客」。她表示，落單時點了一個晚市套餐B，售價$698，菜單足夠5個長者和工人姐姐的份量，豈料結帳時收銀處店員稱要收取逾$1,100，令她大感疑惑，遂詢問店員「點解咁貴？」卻獲對方回覆：「你食咗喇喎。」

黃大仙酒樓$698套餐埋單收過千蚊？港人怒斥餐廳刻意落貴單！店員用1理由怪責食客...

酒樓落單B餐埋單變A餐 店員：食之前你唔出聲？你享受咗

樓主再翻看收銀處的電子收據，發現她點的套餐B被改為套餐A（售價$998），但是手寫枱單寫明叫套餐B，一氣之下她質問店員：「我叫B餐，你手寫枱單都係B餐，仲寫埋價錢$698，你地落單就A餐？趁住全枱老人家傾計無留意食咗，你地就可（收）多$300？」然而，店員則「充滿自信」指：「你無留意條魚唔同？食之前你唔出聲？而家你食咗，你享受咗，咪當同老人家食餐豐富啲囉。」

黃大仙酒樓$698套餐埋單收過千蚊？港人怒斥餐廳刻意落貴單！店員用1理由怪責食客...

對於要「硬食」樓主心深不忿，怒斥套餐A與套餐B，最大的分別在於蝦及魚不同，其他小菜完全一樣，覺得「好明顯（店員）係刻意落個貴餐，收貴幾百蚊」，質疑「趁機落錯單」的做法甚不老實。

網民反應兩極：蝦球同龍蝦都唔識分？店員落錯單不該由顧客承擔？

翻看餐牌，樓主點的套餐B菜式包括有「金湯焗珍寶蝦球伊麵」及「清蒸生猛虎杉斑」；較貴的套餐A則為「上湯焗龍蝦伊麵」及「清蒸游水海星斑」，其餘菜式相同，引來大批網民熱議。不少網民直言「無理由蝦球同龍蝦都唔識分」、「嚟錯就應該出聲，唔係照食」、「貪心諗住酒樓俾錯餐唔出聲， 點知埋單收反正」。

黃大仙酒樓$698套餐埋單收過千蚊？港人怒斥餐廳刻意落貴單！店員用1理由怪責食客...

然而有部分網民就不認同，認為顧客沒有責任要懂得分辨菜式，「如果要話個客唔覺有分別，咁點解唔問由落單，廚房，到出菜，上菜，都唔識分？如以上不同崗位嘅職員都唔識得分別嘅時候，點解客人要識分呢？」

又指酒樓店員落錯單的責任，不應該由顧客承擔，「有咁多證據落單係B餐，咁呢個落錯A餐，係食肆酒樓嘅責任，並唔係食客嘅責任」、「酒樓上錯野，個客有提到係好，但無提到食左，都係酒樓蝕唔係要個客蝕錢」。有人則覺得是酒樓蠱惑，「咁我食完碗粉絲，你話係天九翅都得㗎喇」。

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正所謂「公説公有理，婆説婆有理」，有網民覺得「酒樓明屈食客，食嘅又吾望清楚...如果佢隻龍蝦切到蝦球嘅size（大小），又或者消費者唔識分，魚蒸熟左樣貌也差不多」，最終各方都有錯；有從事餐飲的網民就覺得「好多人貪小便宜，明知唔係自己叫既餸但食左先算」，但今次似乎內部出錯，而餐廳事後處理手法欠妥，認為如給予些少折扣，未必令顧客如此不滿。

資料及圖片來源：FB@飲食黑店大全 (全港食店質素/價錢/服務關注組)

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